上海要债公司清债规定

一合法性界定

1. 禁止非法讨债机构

上海明确禁止未经合法注册的“讨债公司”存在，任何以威胁恐吓暴力等非法手段催收的行为均属违法。正规债务催收需通过协商调解仲裁或诉讼等合法途径进行。

2. 合规机构运营条件

合法清债公司需以“资产管理”“商务咨询”等名义注册，并取得《企业经营异常名录移出证明》及催收业务许可证。截至2024年底，仅37%的上海清债公司完成备案。

二行业监管要求

1. 资质与备案

催收公司须持有《催收许可证》，并纳入上海市“清债业务备案系统”，上传委托协议债务凭证等材料。

行业协会实施“星级评价体系”，考核投诉率司法涉诉率等12项指标，连续五星机构可享监管绿色通道。

2. 行为规范

“十不准”规定：包括禁止夜间催收（21:00-8:00）单日联系超过3次冒充公检法人员等。

信息保护：严禁非法获取债务人隐私数据（如通讯记录社交关系），违者可能触犯《个人信息保护法》。

三操作规范与流程

1. 标准化流程

合规机构通常采用五阶段模型：债务核实→分级催收→法律介入→资产处置→债务核销。技术手段如区块链存证AI语音机器人（情绪识别准确率92%）被广泛应用。

2. 收费规则

基础费率为债权金额的5%-30%，按账龄分级（如3年内15%，5年以上25%）。

禁止“成功酬金”模式，需分阶段收费（如调查5%+诉讼10%+执行8%）并公示成本明细。

四风险边界与司法责任

1. 合法催收红线

每日通话≤3次，禁用“联系子女学校”等威胁话术。

若清债公司超越代理权限（如伪造催收函件），债权人需承担连带责任，甚至被列入失信名单。

2. 创新债务化解

允许通过支付令（平均处理周期19天）债转股（制造业已重组14家企业）等合法方式解决。

五法律依据

主要依据包括：

《民法典》（第680条利率上限第667-680条合同履行）。

《刑法》第293条（暴力催收涉寻衅滋事罪）。

上海市地方标准《债务催收服务规范》（DB31/T 1258-2023）。

总结建议

上海清债行业强调法治化与科技监管结合，建议债权人优先选择备案机构，避免委托灰色公司。对于复杂债务纠纷，可通过法院诉讼或专业律所解决。