一催收行业准入与资质要求
1. 持证经营
催收公司必须持有《催收许可证》方可开展业务，且需满足更高的资质门槛，包括良好的行业声誉和历史记录。
示例：上海浦信催收益融催收等5家机构已获许可证。
2. 禁止无证经营
未经批准的机构不得从事催收业务，否则将面临取缔罚款等处罚。
二催收行为规范
1. 禁止暴力与骚扰
严禁使用暴力威胁恐吓侮辱等手段，夜间及公众节假日不得进行电话催收。
不得泄露债务人隐私信息给第三方。
2. 合规沟通要求
催收人员需接受正规培训并取得资质，沟通时需明确身份债务信息真实。
债务人有权拒绝与催收人员实地接触。
3. 科技手段限制
使用大数据AI等技术时，需符合数据安全标准，禁止滥用信息。
三监管与处罚措施
1. 动态监管机制
催收机构需建立内部投诉处理制度，接受定期审查。
违规行为可能导致罚款吊销执照，甚至刑事责任。
2. 投诉渠道
债务人可通过官方渠道举报非法催收，监管部门将优先处理。
四对债务人的保护
1. 权益明确
债务人享有隐私权人格尊严保护，可要求停止不当催收。
非支付协议（如停息挂账）的法律效力被明确。
2. 特殊情形豁免
如因疫情等不可抗力逾期，可协商调整还款计划。
五行业影响与调整
1. 催收机构转型
新规推动行业从“粗放式”向合规化科技化转型，部分机构已调整业务模式。
收费标准需透明化，禁止捆绑销售或强制提前清偿。
2. 金融生态优化
新规旨在平衡债权人与债务人权益，减少社会矛盾，促进信用体系建设。
最新文件依据
2025年11月1日催收新规：进一步细化时间限制隐私保护等要求。
《非存款类放贷组织条例》（待出台）：将专章规范债务催收行为。