一催收行为规范
1. 禁止不当催收手段
严禁催收机构使用威胁恐吓骚扰等行为，尤其是对债务人及其家属造成精神压力的手段。催收时间限制在每日8:00至21:00之间，节假日禁止联系。
2. 信息透明与知情权保障
催收机构必须向债务人清晰告知债务详情（如金额还款方式等），并主动提供合法身份认证信息。债务人有权要求中止不合理催收。
二机构合规要求
1. 资质与流程管理
催收公司需具备合法资质，配备合规团队，并对催收人员进行法律和培训。所有催收行为需全程记录，确保可追溯。
2. 技术升级与行业整合
新规推动催收行业向智能化转型（如智能催收系统），小型不合规机构可能被淘汰，大型机构需承担更高合规成本。
三债务人权益保护
1. 投诉与维权渠道
债务人可通过法律途径举报恶意催收，相关部门需快速响应。债务人还可要求催收方提供债务凭证，并申请暂停违规催收。
2. 隐私保护
禁止催收方泄露债务人个人信息，包括在公共平台披露债务信息（除非通过法定公告程序通知无法联系的债务人）。
四上海本地实践
尽管8和28提到上海存在专业要账公司（如“申华讨债公司”），但其服务必须符合新规，不得采用非法手段。例如，需通过合法沟通而非骚扰方式追债。
上海作为金融中心，对催收行业的监管更为严格，违规成本高，建议债务人和债权人均通过正规渠道解决纠纷。
2025年新规全面规范了催收行为，强调合规性与债务人保护。上海地区的要债公司需严格遵循上述政策，否则将面临严厉处罚。债务人应了解自身权利，遇到违规催收可及时投诉或寻求法律援助。